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本報(bào)訊（記者　朱曉）一個(gè)月前的快遞，至今沒(méi)收到，物流信息上卻顯示“已簽收”，這是怎么回事?近日，陸續(xù)有市民打進(jìn)12345熱線反映，自己在寄收快遞時(shí)遇上蹊蹺事。

市民孫先生經(jīng)營(yíng)中藥材生意，去年12月11日，他通過(guò)圓通快遞從山東淄博郵寄了一批價(jià)值2000多元的中藥材到蘇州。按照以往的經(jīng)驗(yàn)，這份快遞應(yīng)該在3—4天后就能到達(dá)。然而，孫先生在等待了多日后，始終沒(méi)有見(jiàn)到快遞的蹤影，其間他多次聯(lián)系圓通快遞，沒(méi)有任何結(jié)果。更讓他吃驚的是，查詢物流信息后發(fā)現(xiàn)，該快遞在去年12月12日已經(jīng)被簽收。“我根本沒(méi)收到快遞，是誰(shuí)簽收的?”孫先生說(shuō)，在物流信息上看到，簽收人一欄里是“郵件收發(fā)章”，根本不是他本人簽收。之后，他多次找到圓通快遞的網(wǎng)點(diǎn)溝通后，對(duì)方承認(rèn)物品已經(jīng)丟失。但是，對(duì)于如何賠償，雙方意見(jiàn)無(wú)法達(dá)成一致。

同樣，市民王女士去年12月18日在京東商城上買(mǎi)了一件女士襯衫，價(jià)錢(qián)倒不貴，才96元。但是，快遞遲遲沒(méi)有送到。等到12月27日，王女士收到一條消息，顯示該快遞已經(jīng)簽收，簽收人一欄填寫(xiě)的是“圖片”“。圖片簽收是什么意思?快遞根本沒(méi)送到!”

王女士說(shuō)，之前她也遇到過(guò)類似情況，去年夏天在京東買(mǎi)了一件上

衣，同樣是快遞沒(méi)收到，卻顯示已簽收。

簽收人是“圖片”、“郵件收發(fā)章”，究竟是怎么回事?一位快遞員告訴記者，這種情況說(shuō)白了就是有人代簽，比如有時(shí)快遞送達(dá)后，收件人不在或者由傳達(dá)室代收，就可能出現(xiàn)“圖片”或“收發(fā)章”簽收的情況。

江蘇博事達(dá)律師事務(wù)所王曉蘭律師表示，《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件;如果收件人本人無(wú)法簽收時(shí)，可與收件人(寄件人)溝通得到允許后，采用代收方式，快遞服務(wù)人員也應(yīng)告知代收人的代收責(zé)任;與寄件人或收件人另有約定的應(yīng)滿足其約定。因此，如果收件人不在，快遞員應(yīng)該與收件人聯(lián)系并得到其同意后，才能讓他人代簽，如果未經(jīng)收件人或者寄件人同意，快遞員不能將快件交給其他人簽收，由此出現(xiàn)快件遺失等問(wèn)題，快遞公司將承擔(dān)責(zé)任。

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