祿口機場獲航空服務“最佳機場獎”
2018/4/17 8:57:02 Source/Author：南京日報 Page View：
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本報訊（通訊員 呂妍 記者 葛妍） 近日，在上海舉行的全國2018CAPSE民航服務峰會上，南京祿口國際機場榮獲全國大陸地區(qū)航空服務“最佳機場獎”。
“最佳機場獎”基于2017年全年搜集的245萬份問卷，覆蓋全球946家機場、357家航空公司，涵蓋從購票、機場交通、值機安檢、機上服務、行李服務等各個環(huán)節(jié)的旅客點評數(shù)據(jù)，根據(jù)旅客點評數(shù)據(jù)進行測評分析產(chǎn)生，旅客的每一次航班點評都是決定獎項歸屬的重要參考標準。2017年，南京祿口國際機場ACI（國際機場協(xié)會）旅客滿意度總體測評4.82分，CAPSE（民航資源網(wǎng)）服務測評綜合排名全國第四位。
據(jù)了解，去年祿口機場專門出臺《特殊旅客一站式服務規(guī)定》，實行首接責任制，相關崗位工作人員第一時間接待特殊旅客，提供最優(yōu)先、最快捷、最有效的“三最”服務。目前，祿口機場T2航站樓值機區(qū)C31、C32為特殊旅客專用的愛心柜臺，優(yōu)先為老、弱、病、殘、孕等需要幫助的旅客辦理乘機手續(xù)。
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